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    上海市消费者权益?;の被嵋谰荨渡虾J邢颜呷ㄒ姹;ぬ趵仿男?/span>

     
    十项公益性职能:
    (一)宣传?;は颜吆戏ㄈㄒ娴姆?、法规,开展消费知识教育,向消费者提供消费信息和咨询服务,引导文明、健康、节约资源和?;せ肪车南逊绞?;
    (二)参与制定有关消费者权益的地方性法规、地方政府规章和地方标准;
    (三)对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析,参与有关行政管理部门对商品和服务的监督、检查;
    (四)就有关消费者合法权益的问题,向各级人民政府、有关行政管理部门、经营者、行业协会反映、查询,提出建议;
    (五)受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解,或者提出意见转送有关部门和单位处理;
    (六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼、申请仲裁;
    (七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评、劝谕;
    (八)组织由消费者、经营者、行业协会、专业机构、相关部门等多方参加的协调会,研究解决涉及消费者合法权益的突发情况;
    (九)参与关系消费者切身利益的公用事业、公益性服务、自然垄断经营的商品价格听证会,并发表独立意见;
    (十)推动跨境消费争议解决,促进信息互通共享。
     
    五项制度:
    (一)市消保委应当针对本市消费投诉的处理情况和消费者的需求,不定期发布消费警示信息和消费指导信息,帮助消费者提高自我?;つ芰?,引导消费者科学合理消费。
    (二)市消保委应当根据消费者的投诉情况和?;は颜吆戏ㄈㄒ婀ぷ鞯男枰?,每年对若干个行业开展调查,并将调查结果向市人民政府及其工作部门报告;有关行政管理部门、行业协会和经营者应当给予支持和配合。
    (三)市消保委可以对商品和服务进行比较试验,并公布结果。
    (四)市消保委可以向社会披露经核实的消费者的投诉情况。
    (五)对侵害众多消费者合法权益的行为,市消保委可以依法向人民法院提起诉讼。
     

     

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